Chez Éclat Vente, nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à fournir des produits de haute qualité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions suivantes :
Conditions de retour :
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Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
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Les produits doivent être non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
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Les articles personnalisés, promotionnels ou soldés peuvent ne pas être éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de livraison.
Procédure de retour :
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Contactez notre service client à support@eclatvente.fr pour obtenir une autorisation de retour (RMA) et des instructions précises sur l’expédition.
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Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client.
Échanges et remboursements :
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Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre retour.
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Si approuvé, vous pouvez choisir un remboursement complet ou un échange pour un produit similaire.
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Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, et les délais peuvent varier selon votre fournisseur de paiement (en général 5 à 10 jours ouvrables).
Produits défectueux ou incorrects :
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Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client afin d’organiser un remplacement ou un remboursement complet.
Contact :
Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, veuillez contacter notre service client à support@eclatvente.fr ou via notre page de contact.